Условия обслуживания

Добро пожаловать в MOJO Health. Данные Условия и положения регулируют использование вами www.mojohealth.net (веб-сайт) и покупку любых товаров, предлагаемых на веб-сайте. Получая доступ к веб-сайту или завершая покупку, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласились с данными Условиями, а также с нашей Политикой возвратов, Политикой возврата товара, Политикой доставки, Политикой отмены и Политикой подписки, каждая из которых включена по ссылке и является частью обязывающего соглашения между вами и нами. Данные Условия вместе с включёнными политиками составляют полное соглашение между вами и нами в отношении любого заказа, размещённого на веб-сайте.

1. Принятие условий
[1.1] Данные Условия применяются к каждому посетителю, клиенту и подписчику веб-сайта. [1.2] Размещая заказ, регистрируя учётную запись или завершая оформление заказа, вы принимаете данные Условия в полном объёме и обязуетесь соблюдать их. [1.3] Если вы не принимаете данные Условия, вы не должны размещать заказ или использовать веб-сайт. [1.4] Мы оставляем за собой право вносить изменения в данные Условия в любое время без предварительного уведомления, и дальнейшее использование веб-сайта после любого изменения означает принятие исправленных Условий. [1.5] Условия, действующие во время покупки, будут регулировать эту покупку и любую связанную с ней подписку. [1.6] Если платёж аутентифицирован через 3D Secure или эквивалентную верификацию держателя карты, такая аутентификация является дополнительным подтверждением вашей личности и вашего согласия с транзакцией и всеми связанными условиями. [1.7] Мы оставляем за собой право сохранять записи согласия при оформлении заказа, аутентификации платежей, IP-адреса, данных отпечатка устройства и подтверждения заказа в целях разрешения споров и предотвращения мошенничества.

2. Право заключать договор и ответственность владельца счёта
[2.1] Вы должны быть не моложе 18 лет и иметь право заключать обязывающий договор для размещения заказа. [2.2] Вы подтверждаете, что вся информация, предоставленная при оформлении заказа, включая имя, адрес выставления счёта, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона и платёжные реквизиты, точна, актуальна и полна. [2.3] Вы несёте исключительную ответственность за сохранение конфиденциальности учётных данных вашей учётной записи, платёжных методов и любого устройства, используемого для доступа к веб-сайту. [2.4] Вы принимаете, что любой заказ, размещённый с использованием вашего зарегистрированного платёжного способа, учётных данных учётной записи или устройства, считается авторизованным вами, и вы несёте исключительную ответственность за все сборы, вытекающие из такого заказа. [2.5] Если покупка производится с использованием устройства, учётной записи или платёжного способа, принадлежащих другому члену вашего домохозяйства или доступных ему, вы остаются единственно ответственны за покупку и все связанные с ней платежи по подписке. [2.6] Вы несёте ответственность за то, чтобы ваши платёжные реквизиты, учётные данные учётной записи и устройства были защищены в любое время. [2.7] Мы можем полагаться на использование ваших зарегистрированных данных как на окончательное доказательство того, что транзакция была авторизована. [2.8] Если покупка была произведена с использованием вашего зарегистрированного платёжного способа, адреса доставки или учётных данных учётной записи, мы оставляем за собой право рассматривать транзакцию как авторизованную для целей наших собственных записей и представить доказательство этого соответствующему платёжному процессору. [2.9] Мы оставляем за собой право представлять данные устройства, IP-адреса и сеанса как доказательство того, что транзакция была инициирована с устройства или сети, связанной с вашим домохозяйством. [2.10] Мы оставляем за собой право отказать, отменить или ограничить любой заказ по нашему исключительному усмотрению, включая, но не ограничиваясь заказами, которые выглядят как мошеннические, дублирующиеся, оскорбительные или нарушающие данные Условия.

3. Товары и информация о здоровье
[3.1] Наши товары являются пищевыми добавками и не предназначены для диагностики, лечения, излечения или профилактики каких-либо заболеваний. [3.2] Описания продуктов, списки ингредиентов и любое связанное содержимое на веб-сайте предоставляются только в целях общей информации и не являются медицинской консультацией. [3.3] Вы должны проконсультироваться с квалифицированным специалистом в области здравоохранения перед началом приёма любой новой пищевой добавки, особенно если вы беременны, кормите грудью, принимаете лекарства или имеете уже существующее заболевание. [3.4] Мы не несём ответственность за какую-либо неблагоприятную реакцию, результат или последствие, вытекающие из использования, неправильного использования или прекращения приёма наших товаров. [3.5] Индивидуальные результаты могут различаться, и никакой конкретный результат для здоровья или внешнего вида не гарантируется. [3.6] Информация об аллергенах и ингредиентах предоставляется на каждой странице товара и на упаковке товара, и вы несёте ответственность за её проверку перед покупкой и потреблением. [3.7] Вы признаёте, что вы несёте исключительную ответственность за оценку пригодности любого товара для ваших личных обстоятельств. [3.8] Мы оставляем за собой право переформулировать, изменить или прекратить производство любого товара в любое время без предварительного уведомления.

4. Цены, платежи и авторизация
[4.1] Все цены отображаются в валюте, указанной при оформлении заказа, и включают применимые налоги, если не указано иное. [4.2] Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и отображается перед платежом. [4.3] Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время без уведомления, однако изменения цен не влияют на заказы, по которым платёж уже был авторизован. [4.4] В случае ошибки в цене мы оставляем за собой право отменить любой затронутый заказ и вернуть взиманную сумму без дальнейшей ответственности перед вами. [4.5] Платёж берётся в момент заказа, и при предоставлении платёжных реквизитов вы авторизуете нас списать с указанного платёжного способа полную сумму заказа и любые связанные с ним платежи по подписке. [4.6] Вы остаются ответственны за то, чтобы ваш платёжный способ был действительным и достаточно пополненным на протяжении периода выполнения заказа и на протяжении всего периода подписки. [4.7] Мы не несём ответственность за косвенные расходы, банковские комиссии или другие убытки, вытекающие из неудачного платежа, недостаточного количества средств или истекшего платёжного способа. [4.8] Если какая-либо сумма, причитающаяся нам, не может быть полностью восстановлена с вашего платёжного способа из-за недостаточности средств, ограничений платежей, истекших реквизитов карты, частичной авторизации, банковских ограничений или ошибок обработки платежей, мы оставляем за собой право восстановить и сохранить любую частичную сумму, успешно обработанную, и любой невозмещённый баланс остаётся немедленно подлежащим уплате вами до полного удовлетворения.

5. Подписки и пробные предложения
[5.1] Если товар приобретается на основе подписки или если пробное предложение переходит в платную подписку, вы заключаете обязывающее подписочное соглашение, регулируемое нашей Политикой подписки, Политикой отмены и Политикой возвратов. [5.2] Все платежи по подписке, минимальные периоды обязательства, требования отмены, корректировки выставления счётов и исключения возвратов указаны в этих политиках и включены по ссылке в данные Условия. [5.3] Если вы принимаете пробное предложение, вы признаёте, что пробный период является промоцион альным стимулом, а не стандартной покупкой, и что принятие пробного предложения является явным и обоснованным согласием с полными условиями подписки, раскрытыми в момент покупки. [5.4] Вы признаёте, что пробные заказы не имеют права на возврат, возмещение или отмену после отправки, независимо от того, был ли товар открыт, использован или получен. [5.5] Вы признаёте, что переход пробного заказа в платную подписку не изменяет невозвратный статус каких-либо платежей, взятых в соответствии с этой подпиской, и что каждый платёж в течение минимального периода обязательства окончателен и не подлежит возврату.

6. Интеллектуальная собственность
[6.1] Всё содержимое на веб-сайте, включая текст, изображения, логотипы, брендинг, дизайн товаров, названия товаров, торговые марки и программное обеспечение, принадлежит нам или лицензировано нам и защищено законами об интеллектуальной собственности. [6.2] Вы не можете копировать, воспроизводить, распространять, изменять, передавать, отображать, исполнять, лицензировать, продавать или коммерчески использовать какое-либо содержимое с веб-сайта без нашего предварительного письменного согласия. [6.3] Любое неправомерное использование нашей интеллектуальной собственности может привести к судебному разбирательству, и мы оставляем за собой право взыскать все убытки, расходы и ущерб, вытекающие из такого использования.

7. Поведение клиентов и связь
[7.1] Вы обязуетесь использовать веб-сайт на законных основаниях и не заниматься какой-либо деятельностью, которая может нанести ущерб веб-сайту, нашему бизнесу, нашей репутации, нашим сотрудникам или другим клиентам. [7.2] Мы оставляем за собой право приостановить, прекратить или отказать в обслуживании любого клиента, который занимается оскорбительным, угрожающим, мошенническим или незаконным поведением. [7.3] Вы обязуетесь общаться с нами уважительно и конструктивно. [7.4] Сообщения, полученные от вас в социальных сетях, на публичных форумах, на сайтах рецензий третьих сторон или через любой канал, отличный от нашего назначенного адреса электронной почты клиентского обслуживания, не являются действительным уведомлением для целей отмены, возврата товара, возмещения или спора и не будут связывать нас. [7.5] Мы оставляем за собой право сохранять записи всех сообщений между вами и нами в целях разрешения споров, судебного разбирательства и предотвращения мошенничества.

8. Ограничение ответственности
[8.1] В полной мере, разрешённой применимым законодательством, мы исключаем всю ответственность за косвенные, побочные, непредвиденные, специальные или штрафные убытки, вытекающие из вашего использования или невозможности использования веб-сайта или любых товаров, приобретённых на веб-сайте, включая, но не ограничиваясь упущенной прибылью, упущенными возможностями, потерей данных или потерей репутации. [8.2] Наша общая совокупная ответственность в отношении любого заказа не превышает сумму, уплаченную вами за этот заказ. [8.3] Мы не несём ответственность за какой-либо отказ или задержку в исполнении, вытекающие из обстоятельств, выходящих за рамки нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь задержками перевозчика, задержкам таможни, нарушениям цепочки поставок, неблагоприятным погодным условиям, промышленным действиям, пандемии или стихийным бедствиям. [8.4] Ничто в данных Условиях не исключает и не ограничивает какую-либо ответственность, которая не может быть законным образом исключена, включая ответственность за смерть или личный ущерб, вызванный нашей небрежностью, или за обман или мошеничество. [8.5] Ничто в данных Условиях не влияет на ваши законные права в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 г., Положениями о правах потребителей (информация, отмена и дополнительные сборы) 2013 г. или любым другим применимым законодательством о защите прав потребителей в той мере, в которой такие права не могут быть законным образом исключены.

9. Предотвращение мошенничества и отчётность
[9.1] Мы активно мониторим наличие закономерностей, соответствующих злоупотреблению пробным периодом, дружественному мошенничеству, мошенничеству со стороны членов домохозяйства и мошенничеству с возвратом платежей, включая, но не ограничиваясь повторные покупки пробных периодов через несколько учётных записей, адресов, платёжных способов или устройств, оспариванием авторизации транзакций на основании того, что член домохозяйства разместил заказ, принятием промоционального пробного предложения без подлинного намерения продолжить в качестве платящегося подписчика, и инициированием споров о платежах или возвратов платежей после выполнения действительного заказа. [9.2] Если мы найдём доказательства такого мошенничества, мы оставляем за собой право отменить любую активную подписку без уведомления, отказать в будущих заказах, возместить полную розничную стоимость всех отправленных товаров, включая стоимость доставки, и сообщить о деле и всех связанных с ней данных клиента в Action Fraud, Национальное бюро разведки о мошенничестве, Национальную базу данных мошенничества Cifas и любые другие соответствующие органы Соединённого Королевства по предотвращению мошенничества и правоохранительные органы. [9.3] Отчёт в Cifas может привести к регистрации маркера мошенничества по вашим данным, что может повлиять на вашу способность получить кредит или финансовые услуги в будущем. [9.4] Если закономерность мошенничества выявлена в нескольких транзакциях или учётных записях, связанных с одним лицом, домохозяйством, устройством или платёжным способом, мы оставляем за собой право преследовать возмещение для всех связанных транзакций в совокупности и сообщить все связанные учётные записи и транзакции соответствующим органам.

10. Возвраты платежей и споры о платежах
[10.1] Если вы инициируете возврат платежа, спор о платёже или запрос на отмену транзакции в вашем банке или с поставщиком платёжных услуг без предварительного прямого контакта с нами для разрешения вопроса, мы оставляем за собой право возместить полную розничную стоимость всех отправленных товаров, включая пробный товар, любые последующие выполнения подписок и все понесённые расходы на оспаривание возврата платежа. [10.2] Мы оставляем за собой право представить соответствующему платёжному процессору или финансовому учреждению все имеющиеся доказательства, включая, но не ограничиваясь согласованные условия пробного периода и подписки, записи согласия при оформлении заказа, подтверждение заказа, подтверждение отправки и доставки, историю платежей, записи IP-адресов, данные отпечатка устройства и все имеющиеся записи о связи. [10.3] Вы признаёте, что инициирование возврата платежа недобросовестно, когда существует действительный заказ или подписочное соглашение, может означать мошеническое искажение информации, и мы оставляем за собой право преследовать возмещение через все доступные судебные каналы, включая гражданские разбирательства. [10.4] Если ваш банк или эмитент карты инициирует спор или отмену от вашего имени, вы остаются лично ответственны за любые задолженные суммы в соответствии с заказом или подписочным соглашением. [10.5] Разрешение спора в вашу пользу поставщиком платёжных услуг не является принятием этого результата нами, и мы оставляем за собой право преследовать возмещение этих сумм альтернативными способами.

11. Возмещение убытков
[11.1] В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, и за исключением любых законодательных прав, которые вы можете осуществлять добросовестно, вы согласны возмещать нам убытки и защищать нас от всех потерь, расходов, обязательств и издержек (включая полную розничную стоимость всех пробных и подписных продуктов, отправленных, расходы на доставку и обработку, сборы за возвраты платежей и повторные платежи, штрафы платежных систем и разумные судебные и административные расходы), вытекающих из или связанные с: (a) вашим нарушением настоящих Условий; (b) любым возвратом платежа, спором о платеже или отменой, инициированными добросовестно, когда существует действительное пробное или подписное соглашение, выполненный заказ и подтверждение отправки; (c) любым мошенническим заявлением, пробным мошенничеством, домашним мошенничеством или мошенничеством с возвратом платежа, как определено в настоящих условиях; и (d) любым требованием о несанкционированном использовании, впоследствии доказанным как относящиеся к операции, разрешенной вами или лицом, которому разрешено использовать ваш способ платежа, устройство или учетные данные. [11.2] Это возмещение убытков является дополнением к любому другому праву или средству защиты, доступному нам, сохраняет силу после прекращения или отмены любого подписного соглашения и не применяется в той мере, в которой убыток возникает в результате нашей собственной небрежности или умышленного неисполнения или вашего осуществления неисключаемого законодательного права. [11.3] Ничто в данном пункте не действует для исключения или ограничения ваших законодательных прав в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей в той мере, в какой такие права не могут быть законно исключены.

12. Применимое право и юрисдикция
[12.1] Настоящие Условия и любой спор, вытекающий из них или связанный с ними, регулируются и толкуются в соответствии с законами Англии и Уэльса. [12.2] Суды Англии и Уэльса имеют исключительную юрисдикцию для разрешения любого спора, вытекающего из настоящих Условий или связанного с ними, за исключением того, что ничто в данном пункте не препятствует потребителю, проживающему в другой юрисдикции, подавать иски в суды места его проживания, когда такое право предоставлено императивным законом. [12.3] Если какое-либо положение настоящих Условий признано неисполнимым, это положение исключается, а остальная часть Условий остается в полной силе и действии. [12.4] Наше неисполнение любого положения настоящих Условий не означает отказ от этого положения или любого другого положения.

13. Контакты
По любым вопросам, касающимся настоящих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу website@mojohealth.net. Мы стремимся ответить на все запросы в течение 2 рабочих дней. Возвраты и корреспонденция должны отправляться по адресу International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom.