Политика подписки

Эта Политика подписки регулирует все планы подписки, предлагаемые MOJO Health, включая подписки, полученные из предложения бесплатного или дисконтного пробного периода. Принимая предложение пробного периода или инициируя подписку, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в этой Политике подписки, а также с нашими Условиями использования, Политикой возврата денег, Политикой возврата, Политикой отмены и Политикой доставки, каждая из которых включена по ссылке. Завершив оформление заказа для продукта подписки или приняв предложение пробного периода, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и полностью согласились с этой Политикой подписки.

1. Принятие подписки
[1.1] Подписка создается в момент, когда клиент завершает оформление заказа продукта подписки или принимает предложение пробного периода, который переходит в платную подписку. [1.2] Завершение оформления заказа означает принятие этих условий, которые доступны клиенту в момент покупки. [1.3] Если платеж подтверждается через 3D Secure или эквивалентную проверку держателя карты, такая аутентификация представляет дополнительное подтверждение личности клиента и его согласия с транзакцией и всеми связанными условиями подписки. [1.4] Если условия подписки были раскрыты в момент покупки, неудача клиента прочитать или сохранить эти условия не составляет само по себе основание для возврата денег. [1.5] Мы оставляем за собой право хранить записи согласия при оформлении заказа, аутентификации платежа, IP-адреса, данных отпечатка устройства, данные сеанса и подтверждение заказа в целях разрешения споров и предотвращения мошенничества.

2. Пробные предложения
[2.1] Время от времени по нашему усмотрению могут быть доступны рекламные предложения, включая бесплатные или дисконтные пробные периоды. [2.2] Если пробное предложение принято, клиент признает, что пробный период представляет рекламный стимул, а не стандартную покупку, и что принятие пробного предложения представляет явное и информированное согласие с полными условиями подписки, раскрытыми в момент покупки. [2.3] Рекламные пробные периоды предоставляются с предпосылкой, что клиент намеревается оценить продукт для продолжения использования в качестве платного подписчика. [2.4] Стоимость доставки и обработки, связанная с любым пробным заказом, не подлежит возврату, за исключением случаев, когда возврат стоимости доставки требуется по закону. Стоимость доставки представляет выполненную услугу третьей стороны и исключена из любого права на возврат в полной мере, разрешенной законом. [2.5] Любой пробный продукт, для которого было выдано подтверждение отправки или доставки, считается выполненным и не подлежит возврату, возмещению или отмене независимо от того, был ли товар открыт, использован или получен клиентом. [2.6] Пробные заказы не покрываются нашей стандартной политикой возврата на протяжении 30 дней при любых обстоятельствах. [2.7] Клиент явно признает, что возврат денег или кредит не будут выданы в отношении любого пробного заказа при любых обстоятельствах после выдачи подтверждения отправки.

3. Минимальный период обязательства
[3.1] Если пробный период переходит в платную подписку, клиент признает, что он заключает обязывающее соглашение о подписке, которое включает минимальный период выставления счетов, состоящий из трех полных платежей, после чего подписка продолжается на повторяющейся основе до тех пор, пока клиент не отменит в соответствии с процессом отмены, изложенным в нашей Политике отмены. [3.2] Никакой возврат денег, кредит, пауза или отказ не будут выданы в отношении каких-либо платежей, которые входят в минимальный период обязательства, включая случаи, когда клиент утверждает неиспользование, неудовлетворение, изменение мнения или незнание условий подписки. [3.3] Каждый платеж, выполненный после пробного периода, включая первый полный платеж и все последующие повторяющиеся платежи в течение минимального периода обязательства, считается выполнением соглашения о подписке, заключенного в момент принятия пробного периода. [3.4] Никакой платеж, полученный по подписке, возникшей из пробного предложения, не подлежит возврату, отмене или кредиту на основание изменения мнения, неудовлетворения, неиспользования или незнания условий подписки. [3.5] Решение клиента прекратить использование продукта не является основанием для возврата какого-либо уже обработанного платежа. [3.6] Если подписка была активной и платежи были выполнены, наличие этих платежей подтверждает постоянное участие клиента в соглашении о подписке и его принятие при каждом периоде выставления счетов.

4. Выставление счетов
[4.1] Платежи по подписке обрабатываются автоматически в запланированную дату выставления счета с использованием способа оплаты, зарегистрированного в момент подписки. [4.2] Мы оставляем за собой право скорректировать запланированные даты возобновления выставления счетов на срок до 7 дней до или после указанной даты возобновления по причинам, включая требования обработки платежей, государственные праздники, техническое обслуживание системы или другие операционные причины. [4.3] Клиенты остаются ответственными за обеспечение того, чтобы их способ оплаты был действительным и имел достаточное финансирование на протяжении всего периода подписки. [4.4] Мы не несем ответственность за побочные расходы, банковские сборы или другие убытки, вытекающие из неудачного платежа из-за недостаточного финансирования или истекшего способа оплаты. [4.5] Если платеж не выполнен, мы оставляем за собой право повторить попытку взима платежа, приостановить подписку или возместить задолженную сумму альтернативными способами. [4.6] Если любая сумма, причитающаяся нам, не может быть полностью возмещена со способа оплаты клиента из-за недостаточного финансирования, ограничений платежей, истекших деталей карты, частичной авторизации, банковских ограничений или ошибок обработки платежей, мы оставляем за собой право возместить и сохранить любую частичную сумму, успешно обработанную или собранную. Любой невозмещенный остаток остается немедленно подлежащим уплате клиентом до полного удовлетворения. [4.7] Цена подписки устанавливается в момент подписки, и мы оставляем за собой право изменить цену подписки с разумным уведомлением клиента. Продолжение использования подписки после любого изменения цены означает принятие пересмотренной цены.

5. Отмена
[5.1] Клиент, который хочет избежать будущих платежей, должен следовать процессу отмены, изложенному в нашей Политике отмены, до следующей запланированной даты выставления счета. [5.2] Запросы на отмену действительны только при подаче через назначенный процесс отмены через портал аккаунта клиента. [5.3] Запросы на отмену, поданные через любой другой канал, включая социальные сети, живой чат, телефон, электронную почту, почтовую корреспонденцию или платформы третьих лиц, не представляют действительную отмену, и клиент остается ответственным за все платежи до тех пор, пока действительная отмена не будет подтверждена в письменном виде нами. [5.4] Отмена подписки не дает клиенту право на возврат какого-либо уже обработанного платежа, включая самый последний платеж, выполненный немедленно перед получением запроса на отмену. [5.5] Никакой возврат денег не будет выдан, если платеж по подписке был обработан и связанный с ним продукт был отправлен, независимо от того, получил ли клиент, открыл или использовал продукт.

6. Замены продуктов
[6.1] Активные клиенты подписки могут запросить замену продукта в любое время, связавшись с нами по адресу website@mojohealth.net. [6.2] Замена продукта не сбрасывает, не приостанавливает и иным образом не влияет на существующий цикл выставления счетов или минимальный период обязательства и не представляет отмену. [6.3] Клиент остается ответственным за все платежи, причитающиеся по соглашению о подписке, независимо от того, была ли запрошена или выполнена замена продукта.

7. Изменение планов подписки
[7.1] Планы подписки предлагаются для удобства, и мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать любой план подписки в любое время с разумным уведомлением. [7.2] Продолжение использования подписки после любого такого изменения означает принятие пересмотренных условий. [7.3] Мы не несем ответственность перед вами или любой третьей стороной за любое изменение, приостановку или прекращение услуг подписки.

8. Ответственность владельца аккаунта
[8.1] Если покупка была сделана с использованием устройства, аккаунта или способа оплаты, принадлежащего или доступного другому члену домохозяйства клиента, владелец аккаунта остается единственно ответственным за покупку и все связанные платежи по подписке. [8.2] Владелец аккаунта несет ответственность за обеспечение того, чтобы его реквизиты для оплаты, учетные данные аккаунта и устройства были в безопасности в любое время. [8.3] Владелец аккаунта ответственен за покупки, сделанные с использованием его зарегистрированного способа оплаты, учетных данных аккаунта или устройства, и мы можем полагаться на использование этих деталей как указание на то, что транзакция была авторизована. [8.4] Если покупка была сделана с использованием зарегистрированного способа оплаты, адреса доставки или учетных данных аккаунта владельца, мы оставляем за собой право рассматривать транзакцию как авторизованную для целей собственных записей и представить доказательство этого соответствующему обработчику платежей. [8.5] Мы оставляем за собой право представить данные устройства, IP-адреса и сеанса как доказательство того, что транзакция исходила с устройства или сети, связанной с домохозяйством владельца аккаунта.

9. Мониторинг и сообщение о мошенничестве
[9.1] Мы активно отслеживаем закономерности, согласованные с злоупотреблением пробным периодом, дружественным мошенничеством, домохозяйственным мошенничеством и мошенничеством с возвратом платежа, включая, но не ограничиваясь повторными покупками пробных периодов по нескольким аккаунтам, адресам, способам оплаты или устройствам, оспариванием авторизации транзакций на основании того, что член домохозяйства разместил заказ, принятием рекламного предложения пробного периода без истинного намерения продолжить в качестве платного подписчика, и инициированием споров по платежам или возвратов платежей после выполнения действительного заказа. [9.2] Домохозяйственное мошенничество, то есть оспаривание авторизации транзакции на основании того, что другой член домохозяйства владельца аккаунта разместил заказ, рассматривается как форма дружественного мошенничества согласно этим условиям. [9.3] Мошенничество с пробными периодами, то есть принятие рекламного предложения пробного периода без истинного намерения продолжить в качестве платного подписчика или с намерением оспорить платежи после выполнения, также рассматривается как форма дружественного мошенничества. [9.4] Мошенничество с возвратом платежа, то есть инициирование спора по платежам или отмены в плохой вере, когда существует действительное соглашение о подписке, выполненный заказ и подтверждение отправки, рассматривается как серьезный вопрос, и если мы определяем доказательства такого мошенничества, мы можем сообщить о деле соответствующим агентствам по предотвращению мошенничества Великобритании. [9.5] Если будет определено любое такое злоупотребление или мошенничество, мы оставляем за собой право отменить любую активную подписку без уведомления, отказать в будущих заказах, возместить полную розничную стоимость всех отправленных продуктов, включая стоимость доставки, и сообщить о деле и всех связанных данных клиента в Action Fraud, Национальное бюро разведки мошенничества, Национальную базу данных мошенничества Cifas и любые другие соответствующие агентства по предотвращению мошенничества и правоохранительные органы Великобритании. [9.6] Отчет в Cifas может привести к записи маркера мошенничества в отношении деталей клиента, что может повлиять на его способность получить кредит или финансовые услуги в будущем. [9.7] Если закономерность мошенничества определена по нескольким транзакциям или аккаунтам, связанным с одним и тем же физическим лицом, домохозяйством, устройством или способом оплаты, мы оставляем за собой право преследовать возмещение за все связанные транзакции в совокупности и сообщить об всех связанных аккаунтах и транзакциях соответствующим органам. [9.8] Клиент признает, что мы серьезно относимся ко всем формам мошенничества и что отчеты в агентства по предотвращению мошенничества Великобритании, включая Action Fraud и Cifas, подаются при выявлении мошеннической деятельности.

10. Возвраты платежей и споры по платежам
[10.1] Если клиент инициирует возврат платежа, спор по платежам или запрос отмены в своем банке или у поставщика услуг платежей без предварительного прямого контакта с нами для разрешения вопроса, мы оставляем за собой право возместить полную розничную стоимость всех отправленных продуктов, включая пробный продукт, любые последующие выполнения подписки и все понесенные расходы при оспаривании возврата платежа. [10.2] Мы оставляем за собой право представить соответствующему обработчику платежей или финансовому учреждению все доступные доказательства, включая, но не ограничиваясь согласованные условия пробного периода и подписки, записи согласия при оформлении заказа, подтверждение заказа, подтверждение отправки и доставки, историю платежей, записи IP-адресов, данные отпечатка устройства и все доступные записи коммуникации. [10.3] Клиент признает, что инициирование возврата платежа в плохой вере, когда существует действительное соглашение о подписке, может представлять мошенническое искажение фактов, и мы оставляем за собой право преследовать возмещение через все доступные юридические каналы, включая гражданское разбирательство. [10.4] Если банк или эмитент карты клиента инициирует спор или отмену от имени клиента, клиент остается личной ответственностью за любые суммы, причитающиеся по соглашению о подписке. [10.5] Разрешение спора в пользу клиента поставщиком платежей не представляет принятие этого результата нами, и мы оставляем за собой право преследовать возмещение этих сумм альтернативными способами.

11. Любезная ранняя отмена
[11.1] В определенных обстоятельствах и полностью на наше усмотрение мы можем предложить любезную раннюю отмену вне стандартного процесса отмены. [11.2] Любая такая любезная отмена является односторонним жестом доброй воли и не представляет отказ, освобождение или удовлетворение каких-либо платежей, уже обработанных, начисленных или причитающихся по соглашению о подписке или минимальному периоду обязательства. [11.3] Предоставление любезной отмены не влияет на, не умаляет и не прекращает какие-либо права, которые мы имеем согласно этим условиям или по закону, и все ранее собранные платежи остаются действительными, авторизованными и не подлежащими возврату. [11.4] Если клиент, которому была предоставлена любезная отмена, впоследствии инициирует или поддерживает возврат платежа или спор по платежам, мы оставляем за собой право отозвать любезную отмену, восстановить соглашение о подписке и преследовать возмещение всех задолженных минимальных платежей обязательства полностью.

12. Возмещение убытков
[12.1] В полной мере, разрешённой применимым законодательством, и за исключением любых законных прав, которые клиент может осуществить добросовестно, клиент обязуется возместить нам все убытки, расходы, ответственность и издержки (включая полную розничную стоимость всех пробных и подписочных товаров, отправленных, стоимость доставки и обработки, комиссии за возвраты платежей и возражения, штрафы платёжных систем и разумные судебные и административные расходы), вытекающие из или связанные с: (a) нарушением клиентом данных условий; (b) любым возвратом платежа, спором о платёже или отменой, инициированными недобросовестно, если существует действительное пробное или подписочное соглашение, выполненный заказ и подтверждение отправки; (c) любым мошенническим искажением информации, мошенничеством с пробным периодом, мошенничеством со стороны членов домохозяйства или мошенничеством с возвратом платежей, как определено в данных условиях; и (d) любым заявлением об неуполномоченном использовании, впоследствии доказанным в результате транзакции, авторизованной владельцем счёта или лицом, имеющим право использовать платёжный способ, устройство или учётные данные владельца счёта. [12.2] Данное обязательство возместить убытки является дополнением к любым другим правам или средствам, доступным нам, продолжает действовать после прекращения или отмены подписочного соглашения и не применяется в той мере, в которой убыток возникает в результате нашей собственной небрежности или умышленного нарушения или в результате осуществления клиентом неисключаемого законного права. [12.3] Ничто в данном пункте или в данных условиях не исключает и не ограничивает законные права клиента в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей, включая Закон о правах потребителей 2015 г. и Положения о правах потребителей (информация, отмена и дополнительные сборы) 2013 г., в той мере, в которой такие права не могут быть законным образом исключены.

13. Принятие и подтверждение
[13.1] Завершив покупку на этом веб-сайте, клиент подтверждает, что он прочитал, понял и полностью согласился с данными условиями, включая все условия подписки и пробного периода. [13.2] Завершение оформления заказа является принятием данных условий, которые предоставляются клиенту в момент покупки. [13.3] Клиент признаёт, что любой отправленный пробный товар считается выполненным и не подлежит возврату, что любой последующий платёж, снятый в соответствии с полученной подпиской в течение минимального периода обязательства, окончателен и не подлежит возврату, и что отмена должна быть завершена через портал клиентского счёта в соответствии с Политикой отмены.

По любым вопросам подписки свяжитесь с нами по адресу website@mojohealth.net. Чтобы отменить подписку, войдите в портал своего личного счёта и завершите процесс отмены. Запросы на отмену, сделанные по электронной почте, в социальных сетях или через любой другой канал, не являются действительной отменой.